DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité définit la manière dont LUCKY DOG SCHOOL utilise et protège les informations que vous me transmettez lorsque vous utilisez le présent site : www.lucky-dog-school.fr.

Je m’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Je peux recueillir les informations suivantes via les formulaires de contact du site :

• Identité : Nom, prénom.
• Contact : Adresse email, numéro de téléphone.
• Localisation : Adresse postale (pour les séances à domicile).
• Votre chien : Nom, race, âge, numéro d’identification (ICAD) et problématiques rencontrées.
• Suivi WhatsApp (option des parcours) : messages, vocaux et courtes vidéos échangés dans le cadre du suivi.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de bilans.
• Organiser et assurer le suivi des séances d’éducation canine.
• Établir les factures liées à mes prestations.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site.

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

• Clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée de 5 ans (délai de prescription légale).
• Prospects : Maximum 3 ans après le dernier contact à votre initiative.
• Facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
• Vidéos du suivi WhatsApp : supprimées au terme du parcours, sauf autorisation de diffusion donnée par le client.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition et droit à la portabilité de vos données.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-moi par e-mail : contact@lucky-dog-school.fr.

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